時代的演進，是朝著愈來愈創新、愈來愈先進的步調向前行的，人類為了追求更便利的生活，不斷地研發出許許多多的工具與建設，小到鍋碗瓢盆，大至交通工具、電器用品等等，都是為了節省食衣住行育樂等各種生活需求，而被創造或製作出來。

這些在不同世代陸續產出的物品，被都稱為偉大的發明，它們不僅代表時代進步的里程碑，更為世人帶來了令人驚豔的福祉，但也逐漸讓人類忘記先人胼手胝足的生活型態，而時常抱怨機器或工具故障時所帶來的不便感。

人工智慧潮　職域現危機

被發明出來的機器已經完全融入人們的生活圈，大家也都習以為常，居家或出門都會以最舒適、便捷的方式去完成任何需求。然而，機器在過去常是被導入特定的AI（Artificial Intelligence）人工智慧，並且以提供特定服務來滿足人們的生活所需，但近年來，它們卻正逐漸在威脅人們的求生本能，慢慢地取代了工作地位。

如果仔細回想，約莫半世紀前，上公車有車掌小姐負責售票、收票，後來改由司機執行此一項任務，到了現在已經全面由一架票卡感應器取代，上下車只要透過悠遊卡刷一下，不僅快速，也為業者省下可觀的人事成本；近幾年還有一件大新聞，當高速公路全面使用電子收費業務後，瞬間讓近千名收費員因此失業。

再觀察生活週遭，想買張火車票或高鐵票，只要在購票機操作一下，不出一分鐘就可買到；想喝飲料，不一定要走進店裡，在自動販賣機投幣，東西就到手；有金融相關問題想求助，撥打服務專線，透過電話語音指引，不必轉接專人，也可以得到需要的資訊；還有，不少餐廳也設置了點餐機，從點餐到付款一次完成。

從這個趨勢可看出，機器的確便利了人們的生活，卻也給職場投下許多震撼彈，機器搶工作的態勢已愈形明顯，實在有必要檢視自己未來的職域會如何發展。

具兩大特色　機器取代人

或許是為了提升效率，也或許是為了節省成本，不少企業開始引進AI人工智慧的機器人，來處理原本由人力完成的工作，之所以稱為AI人工智慧，顧名思義就是將人類所擁有的技能，導入機器的系統運作，使其可以精準、正確地勝任相對應的工作，日後只要視需求調整系統架構，以及定期維修檢測，機器便可毫無怨言、不眠不休地持續工作。

就這個角度來看，目前較容易被機器取代的工作項目，至少具備兩大特色：

一、有明確的SOP可依循：就好比店員點餐、結帳，車站的售票工作，還有國道收費員等，因為在整個過程當中，接受服務的人都知道服務者可以提供什麼樣的服務內容，只要將工作流程，將產品價格、數量，導入運算系統，透過程式設計讓機器判讀，即可精準無誤地提供相同的服務。

二、具重複性的體力工作：通常是不需經過思考的工作，像是工廠作業員即是一例，早期的家庭代工、工廠的組裝工人，甚至有的麵店還出現了所謂的刀削麵機器人。這些機器人的特點是，不嫌煩、不喊累、不偷懶、不支薪、可加班、速度快，雖然有些人也具備這些優點，但絕大部份都無法比機器人更持久。

武裝職域力　工作搶不走

從這樣的趨勢可以看出，被發明或製造出來的機器人，能夠勝任人類的工作項目或類別愈來愈多，表面上看似許多人的工作已慢慢受到威脅，進而影響個人與家人往後的生計。

儘管科技總是不斷地快速向前推進，機器人還是無法取代人類所有的工作內容，重點取決於你的工作技能是否凌駕於機器人的兩大特色，就可以在這場戰役中勝出，想要在與機器人搶飯碗的年代具競爭力，你至少需要培養以下四力：

一、創作力：基本上，機器人之所以會完成發明者的任務，是因為被人下了指令，事實上，它也只能做出發明者針對某項特定功能的動作，本身並無法經由判斷思考而做出其他動作；但相反地，這可是人類的優勢，如果你能週遭的一切多做觀察，運用思考能力，找出具商機的創新點子，並將它實務化，你就能夠比別人擁有更多的機會，在職場或創業的領域裡佔有一席之地。

二、溝通力：這項能力需要長時間的經驗累積，機器人只能依照指令完成動作，但在人類的職域裡，有許多分層負責的工作，便需要透過溝通協調，才能讓事情進行得更順利。工作期間總會出現許多不可預期的變數，這就不是機器可以解決的，只能靠溝通力來排解各種疑難雜症，如果還具備決策能力，就更加分了！

三、學習力：機器人和人類做出同樣的動作，都是透過學習而成，但不同的是，機器人的學習是被動的，是發明者對它灌輸特定的指令與功能，才能做出相對應的動手；而你就不一樣了，你可以終身無止境的主動學習，不管是針對職場，或因應職能需求，都可以自己選擇學習項目，以隨時保有競爭力。

四、駕馭力：機器人畢竟是人類發明的，它所表現出來的一舉一動，都是人賦與的功能，其中包括內部的程式設計，還有外部的操作摸式，如果你有能力讓機器人動起來，並且精準地完成想要的結果，你就需要徹底地了解機器人的任何細節，如果你擁有機器人所有動作的程式設計或是操控能力，你就可以凌駕其上，成為它的主人，未來不管機器人如何發展，都不會讓自己被取代掉。

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